HASTANEMİZE HOŞGELDİNİZ
Hastanemiz 1993 yılında bölgenin sağlık alanındaki açığını kapatmak ve halka kaliteli sağlık hizmeti sunmak amacıyla kuruldu. Her geçen gün artan ihtiyaçlara cevap verebilmek için gelişen teknolojiyi yakından izleyen hastanemiz “Tedavi Gülümsemekle Başlar” ilkesinden hareketle tüm çalışanlarıyla hasta ve hasta yakınlarına güler yüzlü sağlık hizmeti sunarak, hastaların evlerinin konforunda tedavi olmalarını sağlamaktadır.
Önce insan ve sağlık düşüncesi ışığında kaliteli, etik, hasta haklarına saygılı ve hasta memnuniyeti odaklı hizmetiyle bölgede lider olmayı vizyon edinen hastanemiz, uluslararası standartlarda sağlık hizmeti sunmak için tüm personeliyle özverili biçimde çalışmaktadır.
Bebek dostu hastane unvanına sahip olan hastanemiz, bebeklerin anne sütüyle beslenmesini sağlamak ve aileleri bebek bakımı ve sağlıklı beslenmesi konularında bilinçlendirmek amacıyla eğitim çalışmaları yürütmektedir. Hastanemiz, Toplam 50 yataklıdır. 2 tam donanımlı Ameliyathanesi, Doğumhanesi, 6 yataklı Yoğun Bakım Ünitesi ve 4 küvöz ile Yenidoğan Yoğun Bakım Ünitesi, Yataklı Servisleri, Acil Servis ve Ambulans Servisi ile Marmaris halkının ve yerli ve
yabancı misafirlerimizin sağlık ihtiyacına cevap vermektedir.
Misyonumuz
Ahu Hastanesi, Marmaris’te, Marmaris ve bölge halkına, yerli ve yabancı misafirlerimize ve yakınlarına, uluslararası standartlarda, kesintisiz, kaliteli, güvenilir ve ulaşılabilir, hasta memnuniyetine önem veren, hasta ve yakınlarının haklarını gözeten, ihtiyaç istek ve beklentilerini karşılayan, etik değerlerden ödün vermeyen, toplumsal sorumluluklarının bilincinde, gelişmiş sağlık teknolojisini kullanarak çözüm odaklı uzman hekim kadrosu ve eğitimli sağlık personeli ile 365 gün/ 24 saat güler yüzlü ve nitelikli sağlık hizmetini çağdaş standartlarda sunan, öncü bir sağlık kuruluşudur.
Vizyonumuz
Sağlık sektöründe güvenilir bir marka ve örnek bir model olarak uluslararası hizmet standartlarına ulaşmış lider bir sağlık kuruluşu olmak.
Hasta Hakları
- Hasta, hekimini özgürce seçme hakkına sahiptir.
- Hasta hiçbir dış etki altında kalmadan özgürce klinik ve etik kararlar verebilen bir hekim tarafından bakılabilme hakkına sahiptir.
- Hasta, yeterli ölçüde bilgilendirildikten sonra önerilen tedaviyi kabul veya reddetme hakkına sahiptir.
- Hasta hekiminden, tüm tıbbi ve özel yaşamına ilişkin bilgilerin gizliliğine saygı duyulmasını bekleme hakkına sahiptir.
- Her hasta onurlu bir biçimde ölme hakkına sahiptir.
- Hasta, uygun bir dini temsilcinin yardımı da dâhil olmak üzere, ruhi ve manevi teselliyi kabul veya reddetme hakkına sahiptir.
Hasta Sorumlulukları
- Hasta; sağlık, sosyal güvenlik ve kişisel bilgilerindeki değişiklikleri zamanında bildirmek durumundadır.
- Hasta; yakınmalarını, daha önce geçirdiği hastalıkları, yatarak herhangi bir tedavi görüp görmediğini, eğer varsa halen kullandığı ilaçları ve tüm sağlığıyla ilgili bilgileri tam, eksiksiz vermelidir.
- Hasta; başvurduğu sağlık kuruluşunun kural ve uygulamalarına uymalıdır.
- Hasta sağlık Bakanlığı ve diğer sosyal güvenlik kurumlarınca belirlenen sevk zincirine uymalıdır.
- Hastanın; tedavi, bakım ve rehabilitasyon sürecince sağlık çalışanları ile işbirliği içinde olması beklenir.
- Hasta; randevu aldıysa, randevunun tarih ve saatine uyması ve değişiklikleri ilgili yere bildirmesi gerekir.
- Hasta; hastane personelinin, diğer hastaların ve ziyaretçilerin haklarına saygı göstermelidir.
- Hasta; hastane malzemelerine verdiği zararları karşılamak zorundadır.
- Hasta; tedavisi ve ilaçlarla ilgili tavsiyeleri dikkatle dinlemeli ve anlayamadığı yerleri sormalıdır.
- Hastanın; tedavisiyle ilgili önerilere uyum sağlayamama durumu söz konusu ise bunu sağlık çalışanına bildirmesi gerekir.
- Hasta sağlık bakım ve taburculuk sonrası bakım planını beklendiği gibi doğru anlayıp anlamadığını belirtmesi gerekir.
- Hasta; uygulanacak tedaviyi reddetmesi veya önerilere uymamasından dolayı doğacak sonuçlardan kendisi sorumludur
Önemli Telefonlar
Odalarımız
Hemşire Çağrı Butonu
Hemşire çağrı butonlarımız, yatak baş ucunuzda şekildeki gibi bir sistemdir. Hemşirenize ulaşmak istediğinizde lütfen çağrı butonunu kullanın.
Hemşire çağrı butonuna bastığınızda bir uyarı ışığı yanacaktır. Bu ışığın yanık kalması gerekmektedir. Bu, Hemşire istasyonumuza çağrınızın ulaştığını gösterir.
Hemşireniz odanıza geldiğinde butona tekrar basarak ışığı söndürecektir.
Lütfen hemşire çağrı butonuna bastığınızda uyarı ışığının yandığından emin olun.
Acil durumlar için tuvaletlerde kırmızı / turuncu ip bulunmaktadır.
Gerekli durumlarda hemşirenize ulaşmak isterseniz ipi çekerek çağrı yapabilirsiniz.
Gece Lambası
Yatak başında ve uyumanız için az ışık veren gece lambanızı hemşire çağrı zilinin üzerindeki ışık resmi olan düğmeden açıp kapatabilirsiz.
Klima Sistemi
Odanızda bulunan klimanın kumandası odanızda duvara monte edilmiştir. Klimanızla ilgili bir arıza olduğunda lütfen personelimize bilgi veriniz.
Televizyon
Televizyonunuza ait kumanda yatağınızın başucunda yer almaktadır. Televizyonunuzla ilgili bir arıza olduğunda lütfen personelimize bilgi veriniz.
Santral Hizmeti
Arama yapmak için “0”ı tuşlayarak santral görevlimize görüşmek istediğiniz numarayı verebilir ya da hattınızı aramalara açmalarını isteyebilirsiniz.
Santralimiz tarafından hat verildiğinde telefonunuz çalacak ve çevir sesi duyulacaktır.
Arama yapmak için önce (9)’a basarak hat alıp daha sonra aramak istediğiniz numarayı çeviriniz.
Dikkat: Her aramanız için santralimizden hattınızın açılmasını istemeniz gerekmektedir.
Hemşirelik Hizmetleri
Hemşirelerimiz tedavi takip saatlerinizde genel durumunuzu kontrol etmek için odanızda sizi ziyaret edecektir.
Hemşirelerinizin nöbet değişim saatleri 08:00 ve 20:00 saatleridir.
Görevli olan hemşireleriniz odanızda bulunan panoya isimlerini yazarak size kendilerini tanıtacaktır.
Nöbet değişiminde bakım ve tedavinizi yapacak hemşirelerinize durumunuzla ilgili bilgi aktarımı yapılır.
Hemşirelerimiz doktorunuzun yönlendirmesi doğrultusunda belirli aralıklarla gereken takiplerinizi (tansiyon, ateş vb.) yapacaktır.
Hemşirelerimiz hastalarımızın dinlenebilmesi için gece mesaisinde hasta odalarını daha az ziyaret etmektedir.
Gece herhangi bir ihtiyacınız olduğunda hemşire çağrı butonuna basabilir ya da
birinci katta yatıyorsanız 1146 veya 1148’yi,
ikinci katta yatıyorsanız 1228 veya 1229’u tuşlayabilirsiniz.
Lütfen ağrınız ya da beklenmeyen bir rahatsızlığınız olduğunda hemşirenize bilgi verin.
İlaç Uygulamaları
Hastanemize yattığınız anda hemşiremize evden getirmiş olduğunuz veya yanınızda bulundurduğunuz ilaçları teslim ediniz, varsa cihazlarınız hakkında bilgi veriniz.
Hekiminizin uygun göreceği tedaviye göre belirli saatlerde ilaçlarınız size hemşireniz tarafından verilecektir.
Hemşirelerimiz, doktorunuzun onayı olmadan size ilaç uygulayamazlar. Bu nedenle ilaçlarla ilgili taleplerinizi lütfen doktorunuzla paylaşın.
Temizlik Hizmetleri
Genellikle bu hizmet sabah doktorunuzun ziyaretinden önce verilmektedir.
O gün taburcu olacağınız belirtilmişse gerekmedikçe yatak takımlarınız değiştirilmez.
Temizlik görevlilerimiz tarafından günde 2 kez odanızın genel temizliği yapılacaktır. Gerekirse sizlerin istekleri doğrultusunda daha sık temizlik yapılabilir.
DOĞUM HASTALARIMIZIN DİKKATİNE
Doğum amaçlı yatan hastalarımızın bakımı, ilgili ebelerimiz tarafından, bebeğin bakımı ise hemşirelerimiz tarafından yürütülmektedir.
Bebek dostu hastane unvanına sahip olan hastanemizde bebeğin anne sütü almasını desteklemek için bebek ve anne aynı odada kalmaktadır. Doğum sonrası annelere eğitimli hemşirelerimiz tarafından emzirme eğitimi verilmekte, anne sütünün faydaları ve doğru emzirme ilkeleri anlatılmaktadır.
Yatış süreniz boyunca bebeğinizin bakımı konusunda hemşirelerimiz sizlere yardımcı olacaktır. İhtiyaç duyduğunuzda hemşire çağrı butonuna basarak ya da 1228 veya 1229’u tuşlayarak hemşirelerimizi çağırabilirsiniz.
Hastanemizde kaldığınız sürece çocuk doktorumuz bebeğinizin rutin muayenesini yapacaktır.
Lütfen merak ettiklerinizi doktorumuza sormaktan çekinmeyin.
Doğum odalarımızın kapı süslemesi bebek ve anne odaya alındıktan sonra görevli personelimiz tarafından yapılmaktadır.
Arzu ederseniz oda/kapı süslemelerinizi kendiniz yapabilir veya anlaşmalı firmanız tarafından da yaptırabilirsiniz.
Sizin ve bebeğinizin sağlığı bizim için önemlidir.
Enfeksiyonları önlemek için refakatçinize ve ziyaretçilerinize bebeğe ve size dokunmadan önce ellerini yıkamaları konusunda hatırlatma yapabilirsiniz.
Her yatak başında el antiseptiği bulunmaktadır. El yıkamaya gerek olmadan el antiseptiklerini kullanmanızı öneriyoruz.
Vücut Bakımı ve Banyo
- Lütfen banyo yapmak istediğinizde hemşirenize bilgi veriniz.
- Hemşireniz doktorunuzun yönlendirmesi doğrultusunda gereken ayarlamaları yapacaktır.
- İhtiyacınız halinde kafeteryamızdan ücret karşılığı terlik ve diş fırçası temin edilmektedir.
- Tıraş olmak isteyen hastalarımıza görevli personelimiz yardımcı olmaktadır.
- Ayrıca saç bakımı, manikür veya pedikür gibi ihtiyaçlarınız için ücret karşılığı hastanemiz tarafından kuaför sağlanmaktadır.
El Hijyeni
Hasta, refakatçi ve ziyaretçilerimizin dikkatine;
- Hasta odasına her girişte ve çıkışta eller yıkanmalı ya da el antiseptiği ile dezenfekte edilmelidir.
- Hasta bakımında kullanılan malzemelere, damar bağlantılarına, açık yaralara ve pansumanlara dokunulmaması gerekir.
- Eller: tuvalete girmeden önce ve sonra, yemek yemeden önce ve sonra, öksürüp hapşırdıktan sonra mutlaka yıkanmalıdır.
- Enfeksiyon riskini azaltmak için, size temas etmeden önce ellerini yıkamaları konusunda ziyaretçilerinize hatırlatma yapabilirsiniz.
Beslenme ve Diyet
- Hastanemizde kaldığınız sürece sağlığınız için beslenme planınız diyetisyenimiz tarafından yapılacaktır.
- Yemek Saatlerimiz 07:00-12:00-18:00’dir. Yemeğiniz görevli personelimiz tarafından odanıza servis edilecektir.
Refakatçı Yemekleri
Hasta yakınlarına odalarda kahvaltı / yemek vermiyoruz çünkü özel durumlar haricinde hasta yakınlarının hasta odalarında yiyecek tüketmelerini tıbbi açıdan sakıncalı buluyoruz.
Gerekçemiz ise ;
- Hastamızın operasyon geçirmiş olması halinde Yeme – içme kısıtlaması uygulanması ve yanında yemek yenmesinin hastamız üzerindeki olumsuz etkileri,
- Diyet alıyor olma ihtimali
- Oda hijyenini sağlamaktır.
Bu nedenlerle çocuk hastalarımızın refakatçıları ve çok özel durumlar hariçinde giriş katındaki kafeteryamızı ve/veya bodrum kattaki yemekhanemizi kullanmalarını rica ediyoruz.
Kafeterya Hizmetleri
Hastanemiz zemin katında yer alan kafeteryamız 08.00-23.00 saatleri arasında hasta ve hasta yakınlarına hizmet vermektedir.
1444 ile ulaşabilirsiniz.
Hasta Taburcu İşlemleri
Doktorunuzun taburcu kararından sonra dosyanız hazırlanarak hasta taburcu birimimize gönderilecektir. Burada işlemleriniz tamamlandıktan sonra çıkış onayınız verilir.
Hastanemiz kuralı gereği taburcu olurken veya hastane içinde herhangi bir yere giderken güvenliğiniz için yanınızda mutlaka görevli çalışanlarımızın olması gerekmektedir. Bu nedenle lütfen yönlendirme yapılmasını bekleyin.
Eğer damar yolunuz açıksa yani kolunuzda iğne varsa, acil bir duruma karşı taburcu işlemleriniz bitene kadar bu iğne çıkarılmaz.
Ziyaret Ve Ziyaretçiler
Hastanemizde ziyaret saatleri gece 23:00’a kadardır. Ziyaretçi kabul etmek istemiyorsanız lütfen hemşirenizi veya doktorunuzu bu konuda bilgilendirin.
Refakatçi
Hastanemizin kuralları gereği özel durumlar dışında hastalarımızın yanında sadece bir refakatçi kalmasına izin verilmektedir.
Emanet Alma
Hastalarımıza ait değerli eşyalar emanet olarak tutanakla alınarak hastanemize ait kasada saklanmakta, hastamız taburcu olurken yine tutanakla teslim edilmektedir. Emanet eşyalarınızın teslim alınması için lütfen hemşirenize veya resepsiyonumuza bilgi veriniz. Emanet etmediğiniz ve kaybolan
eşyalarınızdan hastanemiz sorumlu değildir.
Kayıp/Unutulan Eşya
Bulunan eşyalarınız görevli personelimiz tarafından kayıt altına alınıp muhafaza edilmektedir.
Sigara
Hastanemizin hiçbir biriminde tütün ve tütün mamulleri içilmemektedir.
Acil Çıkışlar
Acil çıkışlarımız her katta ışıklı yönlendirme tabelaları ile belirtilmiştir.
Taksi Servisi
Taksi servisi için lütfen “0”ı tuşlayarak santralimize bilgi veriniz.
Organ Ve Doku Bağışı
18 yaşını doldurmuş olan bir kişiden organ ve doku alınabilmesi için vericinin en az iki tanık huzurunda verilmiş yazılı ve imzalı onayının olması zorunludur. Bir kimse sağlığında organ ve dokularını bağışlamamış ise, eşi, reşit çocukları, ana veya babası veya kardeşlerinden birisinin, bunlar yoksa yanında bulunan herhangi bir yakınının onayı ile organ veya dokuları alınabilir. Ölü, sağlığında kendisinden ölümünden sonra organ veya doku alınmasına karşı olduğunu belirtmişse organ ve doku alınamaz.
Dini Hizmetler
Dini vecibelerini yerine getirmek isteyen hastalarımız hemşirelerine bilgi verdikleri taktirde kendilerine yardımcı olunmaktadır.
Vefat Eden Hastaların Çıkış İşlemleri
Tıbbi Sekreterimiz tarafından yürütülmektedir.
Şikâyet ve Önerileriniz
Polikliniğimizde ve yatan hasta servislerimizde şikâyet ve öneri kutuları yer almaktadır. Hastalarımız tarafından doldurulan anketler değerlendirilerek hastane yönetimimize iletilmektedir. Size cevap verebilmemiz için lütfen şikayet ve öneri formlarımızda yer alan bilgileri eksiksiz doldurunuz.
Acil Durum ve Afet Yönetimi
Hastanemizde Afet Durumu İlan Edilecek Olaylar:
- Patlama ve yangın
- Deprem
- Sabotaj
- Rehin alma
- Terör
- Şiddet
- KBRN
- Doğal afetler
- Trafik kazaları
- Toplu zehirlenmeler.
Hastanemiz 3 katlı olup, yataklı servislerimiz 1. ve 2. Kattadır.
Afet durumunda Hastane Afet Planı başkanı’nın talimatı doğrultusunda hastanenin tümü ya da ihtiyaç duyulan bölümdeki görevli personel ve hastalarla diğer şahıslar yangın merdivenleri ve giriş-çıkış kapıları kullanılarak birinci öncelikle tahliye edileceklerdir.
Tüm Servis Sorumlu Hemşireleri, Uzman Doktorlar, Güvenlik, Yardımcı Personel Ve Kurtarma Ekibi tahliyeden sorumludur.
Lütfen acil durum anında görevli çalışanların talimatlarına uyunuz ve acil çıkış levhalarını takip ediniz.
Yataklı servislerde hasta oda kapıları arkasında tahliye planları mevcuttur.
Odanızda bulunduğunuz sırada acil bir durumla karşılaşırsanız çalışanların talimatlarına uyunuz.
Katlarda ise yangın tehlikesiyle karşılaşmanız durumunda yangın uyarı butonlarını kullanınız.
Yangın durumunda her odada bulunan yangın dedektörlerimiz devreye girer ve alarm duyulur.
TEHLİKE
DAVRANIŞ
Düşme Riski
Sevgili Hastalarımız;
Düşme riski olan hastalarımızın kapısına DÜŞME RİSKİ YÜKSEK HASTA figürlü kartlarımız asılacaktır.
Hastanemiz tarafından bu konuda alınmış önlemlere ve hemşirenizin önerilerine uymanızı önemle rica ederiz.
- Serviste kaldığınız süre içinde yeni bir ilaç başlandıysa yalnız başınıza ayağa kalkmayın lütfen hemşirenizden yardım isteyin.
- Yatakta uzun süre yatmak zorunda olduğunuzda ve ani olarak ayağa kalktığınızda, başınız dönebilir ve düşebilirsiniz. Ayağa kalkmadan 5 dakika yatak kenarında oturunuz, baş dönmeniz yoksa kalkmayı deneyin.
- Ayağa kalktığınızda başınız dönmeye başlarsa ve kimse bulunmuyorsa yavaşça yere oturunuz ve yardım isteyin.
- Tuvalette kendinizi kötü hissederseniz, lütfen ayağa kalkmadan tuvaletteki hemşire çağrı zilini kullanın ve hareket etmeden güvenli bir şekilde oturun.
- Tabanı kaymayan, ayağınıza uygun bir terlik kullanın. Hemşireniz güvenliğiniz için yatak kenarları kaldırmış ise siz ve yakınınız hemşirenize sormadan indirmeyiniz.
- Odanız karanlık iken ayağa kalkmayın. Eğer lambanızı yakamıyorsanız hemşirenizden yardım isteyin.
- Gözlük veya işitme cihazı gibi protez kullanıyorsanız ayağa kalkmadan önce takın. Yürümeye yardımcı bir araç ( baston, walker vb.) kullanıyorsanız , ayağa kalkerken bu araçları kullanın.
- Eğer yerler ıslanmışsa veya ıslak zemin levhası konmuşsa, zemin kuruyana kadar ayağa kalkmayın.
Sağlıklı Günler Dileğiyle...
167 Sokak No:3 48700 MARMARİS
Tel:+90 252 417 77 77 – Faks:+90 252 417 00 40
[email protected]
www.ahuhastanesi.com